Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 15/10/2026

1. Γενικές πληροφορίες

Καλώς ήρθατε στο sokratisantoniadis.gr, την ηλεκτρονική πλατφόρμα παραγγελιοληψίας του καταστήματος «Σωκράτης Αντωνιάδης – Μεσογειακή Κουζίνα», η οποία λειτουργεί από την εταιρεία Meals N Go Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε.

Η ιστοσελίδα παρέχει τη δυνατότητα ηλεκτρονικής παραγγελίας έτοιμων γευμάτων και λοιπών διαθέσιμων προϊόντων, με παραλαβή από το κατάστημα (takeaway) ή παράδοση (delivery) στις περιοχές που εξυπηρετεί η επιχείρηση.

Η πρόσβαση και η χρήση της ιστοσελίδας διέπονται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Με την υποβολή παραγγελίας, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση και αποδέχεται τους παρόντες όρους.

Στοιχεία επιχείρησης

• Επωνυμία: Meals N Go Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε.
• Νομική μορφή: Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία (Ι.Κ.Ε.)
• ΑΦΜ: 803012553
• Αριθμός ΓΕΜΗ: 187383101000
• Διεύθυνση καταστήματος: Λ. Ηρακλείου 494, Νέο Ηράκλειο Αττικής
• Τηλέφωνο επικοινωνίας: +30 210 2855240
• Αγορανομικός Υπεύθυνος: Σωκράτης Αντωνιάδης

2. Υπηρεσίες ηλεκτρονικής παραγγελιοληψίας

Μέσω της ιστοσελίδας, οι χρήστες μπορούν να ενημερώνονται για τα διαθέσιμα γεύματα, τις τιμές, τις προσφορές και τις υπηρεσίες του καταστήματος, καθώς και να υποβάλλουν ηλεκτρονικά τις παραγγελίες τους.

Οι παραγγελίες μπορούν να αφορούν άμεση εξυπηρέτηση ή προγραμματισμένη παραλαβή και παράδοση σε μεταγενέστερη ημερομηνία, εφόσον υποστηρίζεται από το σύστημα.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης του καταλόγου, της διαθεσιμότητας των προϊόντων και των ωραρίων εξυπηρέτησης, χωρίς να επηρεάζονται παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί, εκτός εάν συντρέχουν αντικειμενικοί λόγοι αδυναμίας εκτέλεσης.

3. Διαδικασία υποβολής και επιβεβαίωσης παραγγελίας

Ο χρήστης επιλέγει τα επιθυμητά προϊόντα, συμπληρώνει τα απαραίτητα στοιχεία και ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας σύμφωνα με τις οδηγίες της ιστοσελίδας.

Πριν από την οριστική υποβολή, εμφανίζεται το συνολικό κόστος της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοζόμενων φόρων και τυχόν εξόδων διανομής.

Η καταχώριση της παραγγελίας δεν συνεπάγεται αυτομάτως την αποδοχή της από την επιχείρηση. Η παραγγελία θεωρείται επιβεβαιωμένη όταν γίνει αποδεκτή από το κατάστημα και ενημερωθεί σχετικά ο πελάτης.

Σε περίπτωση αδυναμίας εκτέλεσης της παραγγελίας, η επιχείρηση ενημερώνει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό και, εφόσον έχει πραγματοποιηθεί πληρωμή, προχωρά στην επιστροφή του αντίστοιχου ποσού.

4. Τιμές και τρόποι πληρωμής

Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα ΦΠΑ.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής παρουσιάζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και ενδέχεται να διαφοροποιούνται ανάλογα με τον τρόπο εξυπηρέτησης.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των τιμών και των προσφορών για μελλοντικές παραγγελίες.

Οι τιμές που ισχύουν κατά την επιβεβαίωση μιας παραγγελίας παραμένουν δεσμευτικές για τη συγκεκριμένη παραγγελία, με την επιφύλαξη προφανών σφαλμάτων που αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

5. Παράδοση και παραλαβή παραγγελιών

Η παράδοση πραγματοποιείται αποκλειστικά στις περιοχές που εξυπηρετεί το κατάστημα, όπως αυτές εμφανίζονται στην ιστοσελίδα.

Οι αναγραφόμενοι χρόνοι προετοιμασίας και παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεάζονται από την κίνηση, τις καιρικές συνθήκες, τον φόρτο εργασίας ή άλλους εξωτερικούς παράγοντες.

Ο πελάτης οφείλει να καταχωρίζει ακριβή στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης και να είναι διαθέσιμος κατά τον συμφωνημένο χρόνο παραλαβής.

Σε περίπτωση ουσιώδους καθυστέρησης ή αδυναμίας εξυπηρέτησης, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με το κατάστημα για την κατάλληλη διευθέτηση.

6. Προπαραγγελίες

Η ιστοσελίδα παρέχει τη δυνατότητα προπαραγγελίας γευμάτων για συγκεκριμένες ημέρες και ώρες, σύμφωνα με τις διαθέσιμες επιλογές του συστήματος.

Οι προπαραγγελίες υπόκεινται στους περιορισμούς διαθεσιμότητας και στα χρονικά όρια που γνωστοποιούνται κατά την υποβολή τους.

Τυχόν εκπτώσεις ή ειδικές προσφορές προπαραγγελίας εφαρμόζονται σύμφωνα με τους ειδικότερους όρους που αναγράφονται στην ιστοσελίδα κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας.

7. Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων

Λόγω της φύσης των προσφερόμενων προϊόντων, τα οποία αποτελούν τρόφιμα που παρασκευάζονται για άμεση κατανάλωση ή είναι ευπαθή, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας επικοινωνώντας άμεσα με το κατάστημα.

Η δυνατότητα ακύρωσης εξαρτάται από το στάδιο εκτέλεσης της παραγγελίας και τους όρους που έχουν γνωστοποιηθεί πριν από την υποβολή της. Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αρχίσει να προετοιμάζεται, η επιχείρηση μπορεί να αποδεχθεί την ακύρωση χωρίς επιβάρυνση.

Σε περίπτωση λανθασμένης εκτέλεσης παραγγελίας, ελαττωματικού ή ακατάλληλου προϊόντος ή μη εκτέλεσης της παραγγελίας, ο πελάτης διατηρεί όλα τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Εφόσον προκύπτει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή πραγματοποιείται με κατάλληλο τρόπο και εντός των προβλεπόμενων νόμιμων προθεσμιών.

8. Υγιεινή και Ασφάλεια Τροφίμων

Η επιχείρηση εφαρμόζει διαδικασίες υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας και τις αρχές του συστήματος HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points).

Το κατάστημα διαθέτει πιστοποιητικό HACCP, το οποίο είναι διαθέσιμο προς ενημέρωση των καταναλωτών στην ιστοσελίδα:

Πιστοποιητικό HACCP (haccp.pdf)

Η επιχείρηση μεριμνά για την ορθή διαχείριση, προετοιμασία, συντήρηση και διάθεση των τροφίμων, με στόχο την ασφάλεια και την ποιότητα των προσφερόμενων γευμάτων.

9. Αλλεργιογόνα και διατροφικές πληροφορίες

Τα γεύματα ενδέχεται να περιέχουν συστατικά που προκαλούν αλλεργίες ή δυσανεξίες, όπως γλουτένη, γάλα, αυγά, ξηρούς καρπούς, σόγια και άλλα αλλεργιογόνα.

Σε περίπτωση τροφικής αλλεργίας ή δυσανεξίας, οι πελάτες οφείλουν να επικοινωνούν απευθείας με το κατάστημα πριν από την υποβολή της παραγγελίας τους, προκειμένου να επιβεβαιώνουν τα συστατικά και την πιθανή παρουσία αλλεργιογόνων στα επιλεγμένα γεύματα.

Οι πληροφορίες που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα είναι ενημερωτικού χαρακτήρα και δεν υποκαθιστούν την απευθείας επιβεβαίωση από το προσωπικό του καταστήματος.

Παρά την εφαρμογή διαδικασιών υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων, ενδέχεται να υπάρχει κίνδυνος διασταυρούμενης επαφής με αλλεργιογόνα κατά την προετοιμασία των γευμάτων. Για τον λόγο αυτό, δεν μπορεί να διασφαλιστεί η πλήρης απουσία ιχνών αλλεργιογόνων.

Η επιχείρηση παρέχει τις υποχρεωτικές πληροφορίες για τα αλλεργιογόνα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

10. Λογαριασμός χρήστη και στοιχεία επικοινωνίας

Για τη χρήση ορισμένων υπηρεσιών ενδέχεται να απαιτείται εγγραφή ή ταυτοποίηση μέσω αριθμού κινητού τηλεφώνου.

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων που καταχωρίζει και για την αποφυγή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον λογαριασμό του.

Η επιχείρηση δύναται να περιορίσει την πρόσβαση σε λογαριασμούς όταν υπάρχουν τεκμηριωμένες ενδείξεις κατάχρησης ή παράνομης δραστηριότητας, με σεβασμό στην ισχύουσα νομοθεσία.

11. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η επιχείρηση επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και την εφαρμοστέα ελληνική νομοθεσία.

Τα στοιχεία που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση και εκτέλεση παραγγελιών, την επικοινωνία με τους πελάτες, τη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις και άλλους σκοπούς που περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες δεδομένων, τις νομικές βάσεις επεξεργασίας, τους αποδέκτες, τους χρόνους διατήρησης και τα δικαιώματα των χρηστών παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας.

12. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, φωτογραφιών, λογοτύπων και λοιπών στοιχείων, προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Απαγορεύεται η μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου, εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο ή έχει προηγηθεί σχετική άδεια.

13. Λειτουργία ιστοσελίδας και περιορισμός ευθύνης

Η επιχείρηση καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για τη συνεχή και ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας.

Ενδέχεται να παρουσιαστούν προσωρινές διακοπές λόγω συντήρησης, τεχνικών προβλημάτων ή γεγονότων εκτός του εύλογου ελέγχου της επιχείρησης.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για προβλήματα που οφείλονται αποκλειστικά σε περιστάσεις για τις οποίες δεν υπέχει ευθύνη κατά την ισχύουσα νομοθεσία.

Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν περιορίζει ή αποκλείει τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών.

14. Τροποποίηση των όρων

Η επιχείρηση μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους προκειμένου να ανταποκρίνονται σε αλλαγές των υπηρεσιών, των επιχειρησιακών διαδικασιών ή της νομοθεσίας.

Οι νέοι όροι ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα και δεν εφαρμόζονται αναδρομικά σε ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες, εκτός εάν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο.

15. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

Σε περίπτωση διαφοράς, τα μέρη καταβάλλουν προσπάθεια φιλικής επίλυσης μέσω επικοινωνίας με την επιχείρηση.

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθύνεται στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή, όπου εφαρμόζεται.

Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζονται σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις περί δικαιοδοσίας και προστασίας καταναλωτών.

16. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε πληροφορία, διευκρίνιση ή αίτημα σχετικά με παραγγελίες και τους παρόντες όρους, μπορείτε να επικοινωνείτε με την επιχείρηση:

Σωκράτης Αντωνιάδης – Μεσογειακή Κουζίνα

Διεύθυνση: Λ. Ηρακλείου 494, Νέο Ηράκλειο Αττικής

Τηλέφωνο: +30 210 2855240

Ιστοσελίδα: https://sokratisantoniadis.gr/